为了提升全院医务人员的人文修养，帮助医务人员正确处理医患关系，进一步改善医疗服务，提高群众满意度，营造和谐就医环境，年8月23日下午，我院特邀北京大学医学人文研究院、医学伦理与法律研究中心副主任、北京大学医学部卫生法教研室主任王岳教授来院为医护人员做《从医学人文视角求解医疗纠纷与医患关系》专题讲座，院领导班子成员、全体中层干部及医护人员余人聆听了讲座。
王教授围绕“医学人文精神的三元素——人本、仁爱和公益”三个层次，就医患关系中常见的医患沟通、医患权利义务、医患矛盾等疑难问题，用生动鲜活的案例加以分析，旁征博引，深入浅出，条理严谨又不失风趣幽默，具有很强的感染力和穿透力。讲座中，播放了美国真人真事改编的电影《心灵点滴》的片段，通过剧中主人公帕奇的行医经历，阐述了“医生治好病人，而不仅仅是治好病”的理念，会场气氛十分活跃。王教授鲜明独特的观点，给全体听课人员留下了深刻的印象，发人深省。如“医务人员行医的目的是竭尽全力去帮助病人”、“医务人员最大的敌人不是疾病，而是自身心灵的冷漠”、“医务人员最重要的本领不是诊疗技术，而是与各色各样的人沟通的能力”、“工作中我们要时刻保持良好的心态，做一个有幸福感的医务人员”、……王教授凭借丰富的理论知识和工作实践经验，结合自己对医患关系的认识与体会，从法律角度分析了医患关系及权利，深入浅出地对新形势下的医患关系进行了深刻的解读。
讲座持续了近三个小时，王岳教授用他独有的讲授方式，结合多年来的研究与自身经验，给大家传递了当今社会医疗体系中应具有的人文素养，并从人文素养的角度出发，探讨了医患关系中所存在的问题。他从人的最根本处剖析出人的弱点，用犀利的言语激励着在坐的每一位听众，并指出全院职工要以患者的生命安全为最优选择，注重与病人的情感沟通与交流，以高超的医术、端庄的举止、热情的态度、得当的语言，耐心倾听并正确引导患者选择最佳治疗方案，促进患者尽快全面康复，最大程度维护患者利益。
王岳教授的精彩讲述赢得了全场的阵阵掌声，让大家受到了一次很好的素质教育和深刻的思想启迪，他以全新的视角和观念让大家重新认识了医患关系与医患沟通，对我们今后的工作起到了积极的指导作用。通过讲座，我们深刻领会了其中的人文内涵，从点滴做起，从向病人说一声“谢谢”做起，从向病人询问一声“CanIhelpyou”做起，“医生要让身处困境的人们感到有人在伸出援助之手，要倾其所力，尽其所能”，让我们时刻谨记“病人好，我才好！”用爱心和行动去感动每一位患者，把尊重、理解、关怀病人切实落实到我们服务病人的每一个环节和细节中去，医院优质服务品牌，构建和谐医患关系。
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