近日，IQVIA艾昆纬发布了名为《破茧成蝶：互联网+医疗健康白皮书（上）》的产业研究报告，报告由艾昆纬消费者健康咨询团队撰写，动脉网授权对报告全文进行发布。该报告回顾了互联网+医疗健康市场的前世今生，并对未来互联网+医疗健康市场的格局进行了展望。

导读

肆虐全国的新型肺炎于年2月12日被世界卫生组织正式命名为COVID-19新型冠状病毒。全国各地区积极应对，采取一系列必要的防疫管控举措应对疫情。年3月20日，全国新增确诊病例下降至41例。在多方的共同努力下，国内新冠疫情已经得到有效控制。

根据公开资料不完全统计，截至年2月，疫情期间，全国超过10家互联网医疗平台推出在线问诊专栏，医院开展新冠肺炎免费互联网诊疗或线上咨询。阿里健康在线义诊平台上线4天内，访问量达到万人次；截至2月11日，平安好医生平台访问量，达11.1亿人次，App新注册用户增长10倍，新增用户的日均问诊量增长9倍；截至2月10日下午15点，医院抗击新型冠状病毒免费义诊专区访问量超过万，集结2.6万名医生在线接诊，累计提供医疗咨询服务万人次。

在这场没有硝烟的抗疫战场上，互联网作为赋能工具，在保障疫情信息的公开透明、传递防疫抗疫医疗知识与疫情舆论导向、保障民生、协调与配置医疗资源等四方面均发挥了重要的作用。

图1新冠病毒疫情发展时间轴

1.保障疫情信息的公开透明

丁香医生、腾讯医疗、平安好医生、微医、好大夫等互联网医疗健康企业，在此次疫情期间，即时汇总疫情疾病数据，包括全球、全国各个地区最新的确诊、疑似、重症、死亡和治愈病例数，以及各个地区最新疫情相关的新闻，向公众传递疫情一线信息。截至2月25日，丁香医生疫情实时动态已有超过25亿人次浏览，腾讯疫情

话题已超过18亿人次阅读。

2.传递防疫抗疫医疗知识与疫情舆论导向

互联网医疗健康企业在传递疫情信息的同时，科学全面地汇总疾病相关知识，通俗易懂地向大众介绍新冠病毒的定义、传播途径、潜伏期、症状以及各类日常防护知识。根据大众在疫情期间所需应对的各类场景，如“出行需求”、“家有老人”、“家有孕妇/小孩”以及“医务相关人员”，提供防护指南和建议。

及时针对网络“传闻”进行科学辟谣或证实。在增加疫情期间科学防护知识储备的同时，也消除大众对于未知病毒和不明来源消息的恐慌。更好地把握整体舆情导向，引导大众更积极、科学地配合各地卫生防疫工作。

3.保障民生

阿里、美团、饿了么各类电商、O2O平台，提供民众生活物资服务，解决疫情下大众日常生活难题。阿里以旗下盒马为专门团队，在春节期间保障货物的供应和配送，并且为全国的医疗机构单位和独居老人，提供食物、饮水等物资配送；美团外卖成立新型肺炎疫情防控专项小组，从武汉疫区到全国范围，骑手的防护装备、站点消毒和测温措施向医护防疫级别看齐，为C端用户提供“无接触”配送，保障餐饮安全。

此外，各类通讯、教育、办公类互联网平台提供解决方案，实现远程教学、远程办公，保障教育运作和企业运营。

4.协调与配置医疗资源

4.1.线上诊疗

阿里健康、春雨医生、腾讯医疗、丁香医生、平安好医生、微医、好大夫等各大互联网问诊平台均开通“新冠肺炎”专栏，针对疫情匹配呼吸道、内科、感染科等科室医生，为大众提供线上问诊服务；好大夫在线、京东健康、阿里健康等平台还提供了新冠肺炎的快速问诊等服务，缓解了实体医疗机构的压力。

各地省级卫生部门积极响应国家政策，统筹打造互联网服务平台并鼓励各类医疗机构的上线。

1）根据公开资料统计，截至年2月初，医院上线超过家，提供常见病问诊、慢病复诊处方以及药品配送等服务，并且根据自身科室特点进行模式创新，医院，提供常见病、慢病的在线处方，以及“零接触”的院内取药和送药上门服务。

2）2月14日，海南卫健委公布，医院新冠肺炎诊疗服务平台正式开通，整合海南16医院提供24小时全天候服务。

4.2.线上购药

疫情期间，医院和实体药店购药，同时，部分防疫物资在线下药店的库存应急，大量消费者涌入线上购药渠道。

阿里健康、京东大药房等各类B2C互联网医药电商、叮当快药、快方等O2O互联网医药电商，均迎来了大幅上涨的流量、活跃人次和购买。

线下实体药店也积极利用各类线上平台，入驻O2O平台，如饿了么、美团，或自建平台（App、