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1范围

本标准规定了医养结合机构的类型划分、质量等级与标志、申请质量评价的条件和要求、质量评价活动的实施与管理。本标准适用于医养结合机构的服务质量评价。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改版）适用于本文件。

GB/T.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB-养老机构服务安全基本规范

GB/T-养老机构服务质量基本规范

GB/T-养老机构等级划分与评定

JGJ-老年人照料设施建筑设计标准

WS-卫生机构（组织）分类与代码

WS—医疗结构消防安全管理

WS/T-老年人健康管理技术规范

WS/T-卫生标准跟踪评价工作指南

MZ/T老年人能力评估

MZ/T-养老机构安全管理

WS/T-医院感染预防与控制评价规范

MZ/T—养老机构顾客满意度测评

SZDB/Z-医养融合服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1医养结合机构Medicalandelderlycareinstitution

指医疗卫生与养老服务有机协同，服务资源相互结合，兼具医疗卫生和养老服务能力的服务机构。依据是否同时兼具医疗卫生和养老服务资质划分为医养结合（融合）型机构和医养结合服务型机构两类。

3.2质量等级qualityrank

在综合考察医养结合机构环境感受、设施设备、运营管理、服务内容、顾客满意、员工满意的基础上作出的质量控制分级，质量等级越高服务机构的可靠性水平越高，服务能力也越强。

3.3医疗机构medicalinstitution

指依法定程序设立的从事疾病诊断、治疗活动的卫生机构。

3.4养老机构theagedinstitution

指依法定程序设立的为老年人提供饮食起居照料、清洁卫生、健康教育和文体娱乐活动等综合性服务机构。

3.5社区养老服务机构