前文提到了很多咨询者网上沟通的误区,不了解医生考虑问题的方法,也会导致无效咨询。在了解了这些问题并适当改进,想得到有效的建议就不难了。承接以前的系列《张弋医生线上咨询亲历、要搞清的几个医学概念、线上咨询误区》,下文分解一点咨询的技巧,供大家参考:
技巧一:提供足够的信息。如上述,医生其实在做拼图游戏,通过病史、查体和各种检查等进行逻辑分析。因此,寥寥一两句不能让医生判断。主诉(最为主要的抱怨)、发生和持续时间、变化情况、伴随症状、诊疗经过、所做过的检查等最好都要提供。
技巧二:不要遗漏基本信息。性别、年龄等在线上往往被忽视,这时医生只能是凭借感觉来判断。另外如果再加上症状表达模糊,如尿频尿急,男女、年长年幼不同,其后面的疾病谱可能是完全不一样的。
技巧三:被询问时要主动配合。线上咨询医生经常会反问,表明医生在进行信息收集。如果回答不够细致或马虎,判断程序自然无法进行。主动配合并按照医生的要求回答是要素。
技巧四:医生很忙。有经验的医生时间非常紧张,请您耐心。比如张弋医生本人每天只能利用零碎时间来回答咨询。在您提问后不一定会得到即刻回复,且在真正建议前可能会要反问一些具体情况,于是过程会较长。
技巧五:尽量了解医生的背景。几乎所有医生都有各自专业倾向性,即对某些病状感兴趣或更为了解,即使在同一专业,如泌尿外科,也会有偏重肿瘤或前列腺肥大的。事先能够了解些医生背景,有的放矢地提问,会引起他的白癜风公益活动持续开展治疗白癜风的药