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　　龙司宣本报记者曾昌文文/图

　　今年以来，成都市龙泉驿区医调委在化解医患纠纷工作中，坚持“短、平、快、赔、省”，实现人民调解与司法、行政调解对接，形成医患纠纷调解合力，取得显著成效。近日，该区司法局十陵司法所与当地综治办、派出所三方联动，成功调处一起在当地影响较大的医疗纠纷，得到了当事双方的一致认可。

　　近年来，随着人民群众医疗服务需求不断增长，医疗服务的供需矛盾日益突出，因医疗产生的医患纠纷不仅数量急剧上升，而且矛盾逐步激化，呈现出偶发性转向常态化、情绪发泄转向高额索赔、医患争执转向群体性闹事等态势，严重影响了正常的医疗秩序，已成为影响社会和谐稳定的突出问题。为构建和谐的医患关系，调处化解医疗纠纷，维护医患双方合法权益，促进社会稳定，龙泉驿区司法局医患纠纷调处中心多次以第三方的身份，指导司法所介入医患纠纷的调解，并取得了良好的社会效果。

　　今年6月26日，怀孕4个月的外地来蓉务工女子李某医院做阑尾炎手术时被医生误切了胎儿。院方在面对患者质疑时表示，手术医生在开腹后发现李某子宫壁破裂，等病人家属在“子宫壁破裂切除胎儿”诊断上签字后，他们才做了切除手术。患者李某医院解释，要求院方赔偿26万元。医院交涉无果，患医院，医院的正常运行。医院方的申请后，十陵街办综治办、司法所和派出所三方联动，顺利化解了这起潜在的群体性医患纠纷事件。

　　龙泉驿区司法局相关负责人表示，在处理这起医疗纠纷的时候，按照“短、平、快、赔、省”的原则，促使当事双方互相谅解、平等协商，自愿达成协议，消除纷争，

　　阑尾手术切了胎儿医疗事故？还是救人一命？

　　医院做阑尾炎手术时，30岁李某已经怀孕4个月。事情发生后，到底是如患者所说医生伪造事实推卸责任？还是如医生说的那样，在术中发现问题救了患者一命？当事双方谁也说不清，也拿不出更有力的证据。

　　李某告诉参与调解的工作人员，自己今年2月初查出怀孕，B超显示一切正常。6月26日，李某肚子痛，医院妇产科就诊。妇产科医生检查后，认为她是单纯的阑尾炎，应该去外科。当天下午，李某在外科接受阑尾切除手术。没想到医生一刀下去，却切掉了艰难得来的孩子。“我当时是全麻醉，什么都不知道。醒来就说孩子没了，做个阑尾炎手术把我的孩子给做没了。在手术前做了各项检查，我清清楚楚记得医生说这个手术对胎儿完全没影响我才安心做的这个手术。”李某说。

　　医院方表示，由于主刀医生在手术中发现李某子宫壁破裂，为了保证大人的生命安全，必须切除胎儿。随后，等李某家属在“子宫壁破裂切除胎儿”诊断上签字后，他们才做了胎儿切除手术，没想到救人一命却成了“被告”。“进手术室之前，所有医生都没说过我是子宫壁破裂!”李某觉得，是主刀医生失误操作划破了她的子宫壁，切掉了胎儿。

　　多方联动出面调解医疗纠纷顺利得到化解

　　7月14日，十陵街办综治办、司法所工作人员找医院了解情况。该医院医务科科长表示，医院方并没有责任，医院在医疗过程中有问题，主要是误诊，但“误诊不误治”，医生没有及时诊断出李某在手术前已有子宫不完全破裂的情况，但在手术中发现这一情况后，给予切除治疗，弥补了误诊的问题，没有对患者造成影响,这是医生手术中探查发现突发情况、治病救人的正常措施，换句话说还因及时发现救了李某一命。

　　做阑尾炎手术被切了胎儿，这件事在李某家族里引起了不小的轰动。李某的爱人组织医院方要求给予赔偿。街道综治办、司法所、派出所等多部门工作人员闻讯后第一时间赶到现场，在稳住局面后迅速组织双方进行调解。

　　调解开始的时候，医院方一次性赔偿身体伤害赔偿金和精神损失费共计26万元，院方却坚持没有因为手术给李某造成身体伤害而拒绝给予伤害赔偿金，只同意给予2万元的精神抚慰金。眼看双方僵持不下，李某的亲属情绪越来越激动，十陵司法所负责人及时将双方分开。在稳住了双方的情绪后，经过长达4个小时的来回斡旋，最终促使双方达成了调解协议。

　　十陵司法所所长表示，此次医患纠纷能够如此快速调解成功，全靠他们平时坚持的“短、平、快、赔、省”发挥了巨大作用：“短”即是经双方当事人同意调解后，第一时间进入调解环节，缩短不必要的程序，减少不必要的时间和精力；“平”即调解气氛保持平和，调解员通过说服疏导引导双方在平和的心里状态下接受调解；“快”即调解结果快，手续快，调解达成协议后，调解员尽快形成调解卷宗；“赔”即凡调解成功的纠纷都即调即赔，案结事了；“省”即节省当事人时间成本、人力成本和物力成本。

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