2月10日，记者从市市场监管局了解到，受新冠肺炎疫情影响，近期投诉举报电话接到的热点问题主要包括：医疗器械类、餐饮和住宿服务、食品类价格等。

疫情发生以来，全市医疗器械类相关投诉增多。主要涉及问题有：部分商家哄抬物价，使口罩、消毒液、酒精、体温计等医疗器械价格上涨；商家以次充好，将不符合标准的普通一次性口罩当做医疗器械销售；部分商家针对口罩等防护用品捆绑销售；商家囤积货物，拒绝向消费者出售口罩、体温计等防护用品。

在餐饮和住宿服务方面的投诉举报，主要涉及的问题有：消费者由于退订餐厅或酒店，与经营者产生纠纷；外地旅客提前订好的酒店由于疫情无法入住；服务行业从业人员服务态度差，使消费者不满，引发消费投诉。

此外有消费者反映，蔬菜等生活必需食品相关投诉有所增长，主要涉及的问题有：疫情期间，商家涉嫌哄抬物价，蔬菜、水果等食品价格明显高于日常价格；商家销售不合格食品；商家销售时未明码标价。

从投诉和举报案件数量来看，春节长假期间，市市场监督管理局中心共接到省局指挥中心分派和自行受理录入的案件共件。受理消费者投诉件，占31%；举报件，占69%。其中涉及疫情投诉共计件，举报共计件。

兰州日报社全媒体首席记者陈玮