“医院除了日常对患者悉心照料外，主治医师和心理专家还会经常和我们家属沟通，并及时进行心理疏导。”在第三场“暖心医疗服务”系列活动现场，作为社会点评代表的患者家属王某（化名）道出了自己的真实感受。据了解，伴随着“五星级”厕所便民利民、医护与重症患者沟通的“指示牌”、悉心为患者打造的生态花园等“暖心服务”范例的精彩呈现，伴随着这项由省卫健委与黑龙江日报报业集团开展的“暖心医疗服务”活动深度推进，一个又一个由医护用真心、真情打造的暖心服务，已经展现在百姓的病床前、诊疗中。细微之处见真情“我为群众办实事，学史力行促健康”。一个个看似平淡的服务场景，一幕幕发生在医护间的温暖瞬间，让百姓就医过程有了温度和情感。为了进一步促进全省党史学习教育取得实效，扎实开展为人民办实事，不断增强龙江百姓幸福感、满足感，4月以来，由省卫生健康委员会联合黑龙江日报主办的“暖心医疗服务”系列活动，已经连续召开了三场片区会，在全省医疗卫生领域掀起了一场场改善患者医疗体验的热潮，在首轮家医疗机构报送的暖心医疗服务线索中，活动组委会选择了20家医疗机构推出的暖心服务举措，并对这些暖心举措进行了集中展示和报道，全省近百万人次参与到活动当中。暖心实事撑起“连心桥”目前，该活动得到了医疗机构和群众的积极参与广泛认可，随着活动持续开展，我省医疗机构服务意识和水平将得到全面提升，让百姓在活动医院暖心服务变化，在医生和患者之间搭建起了相互沟通、相互温暖的连心桥。省直机关工委副书记徐凯在观摩了现场活动后，对暖心医疗系列活动给予了充分肯定。他表示，“在我们党的历史发展过程中，为人民服务是我们党的宗旨，一直贯穿于我们事业的始终。全省卫生健康系统开展的暖心医疗服务就是医护人员无私奉献的具体体现，暖心服务更是以人民需求为导向的具体举措。”“由省卫健委与黑龙江日报联合主办的这次活动，是党史学习教育为人民群众办实事的一次生动实践。”参加“暖心医疗服务”现场活动让徐凯感受颇多，他认为，“暖心医疗服务”系列活动聚焦百姓“急忧盼”的同时，也搭建了全省医疗机构相互促进、共同提高的暖心服务平台，为提高医疗服务质量奠定了基础。通过相互促进与学习，为百姓医疗带来实实在在的改变。线上、线下点评让服务更贴心三场暖心医疗服务片区会议，全省卫生健康系统共有医院院长、医务科长、医院管理专家在线上参会，线上参与全覆盖，有医院管理专家在活动现场参会，专家们共同为一项项暖心服务“把脉”，成为了此项活动的创新和亮点。“这是一场既能体现出医疗机构服务暖心瞬间，又一改往日，仅能从文字材料中猜想典型服务好在哪的活动，跳出自我视野，通过媒体和患者的角度去了解区域内医疗服务典型做法，这次的活动让我耳目一新。”绥化医院副院长孙国凤在谈起参加活动后的感受时兴奋地表示。“好的服务需要相互促进与学习，其目的都是为百姓办好事、办实事。”医院党总支书记史家明认为，只有设身处地为百姓为患者去想去做，才能换来百姓的认可与满意。医院院长阚泽表示，活动充分展示了医疗机构在提升患者满意度和就诊服务感受上确实动了脑、入了心，这是为百姓办实事的具体体现，我们会将这些好经验好做法进行总结，并结合本院实际进行推广。细微之处，可见为群众服务的真心真情。医院李虹院长在线上参加活动，她表示，通过直播活动和线上线下的交流，深受启发，直播活动中典型医疗机构推出的暖心服务举措，是自发的、主动的，医院在日常管理工作当中“指挥棒”作用的导向是正确的。这值得我们深入地去学习，暖心服务一直在路上。“暖心活动的开展，改善了医患关系，也让整个行风更加具化，更有方向。”点评环节中，通过网络视频会议形式医院院长李莉的话音刚落，就引得与会的医疗机构代表们的认同，大家一致认为活动开展后，医院医护人员和患者都有较好的反馈。力推暖心服务让医患更融合党史学习教育开展以来，我省卫生健康系统积极响应号召。省卫健委相关负责人谢云龙表示，“暖心医疗服务”系列活动的开展，正当其时，恰到好处。他说：“各级各类医疗机构作为窗口部门，是为民解忧的主战场，活动推进了各医疗机构为民办实事的主动性和创造性，也让更多人了解到了医务人员的付出和努力。”谢云龙表示，通过各医疗机构在活动中推出的务实举措，促进了医患关系的融合，医院在管理工作和医疗服务方面更加人性化、暖心化，让我省改善医疗服务工作迈入新的发展阶段。在接下来的工作中，全省卫生健康系统将把暖心医疗服务活动作为学党史办实事的实际举措，作为常态化工作的重要组成部分，发动全省医护力量为广大患者提供暖心医疗服务，力争在今年年底前，医院的暖心医疗服务举措，让百万患者享受到医疗服务的提质增效，让千万群众就医满意度明显提升，促进卫生健康事业更好的发展。（来源：龙头新闻·黑龙江日报记者朱彤邓伟）