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威高成立30年来,与改革开放同行,坚持“一个中心、三个调整”发展战略,加快新旧动能转换,围绕科技创新和结构调整形成发展新动力,从彩超到X光机,再到微创手术机器人、人工关节、全自动化学发光分析仪等,公司不断涉足新的医疗产品领域,深化结构布局,加速产业调整升级,迈向产业链前端,开启二次创业新征程。在以市场导向、客户为中心的服务体系升级过程中,威高医疗商业集团充分发挥结构优势,响应国家医疗政策,加强一体化供应链管理,以“专家+管家”式服务帮助客户完善供应管理,为客户提供了优质的医疗系统解决方案,不断做大做强医疗商业产业,朝着跨越式方向发展。
医疗器械全产业链是一个多学科交叉、知识密集、资金密集型的高技术产业链。医疗商业集团围绕一体化供应链服务,以自主研发的院内物流管理系统(SPD)、采购玉兔平台、订单处理系统(OMS)、仓储管理系统(WMS)医院提供了全方位、个性化、一体化的物资供应链管理服务,医院提供完善的解决方案。
医疗商业集团总经理郐占波说:“在国家‘两票制+集中配送+金税三期’等政策的影响下,医药物流要依托一定的物流设备、技术、信息系统和管理手段,才能有效整合营销渠道上下游的资源。我们以信息化为抓手,以专业化的运营服务为核心,在医院的监督指导下开展医药供应链服务,医院打通医药供应链服务管理的最后一公里,实现一体化、可视化可追溯的全流程闭环管理,医院物资管理与财务核算无缝对接,医院的专业护理、康复保健等相关的健康服务,真正做到了‘专家+管家’服务。”
打铁还需自身硬。为了更好地服务客户,消除盲点,医疗商业集团重点优化医药供销配运环节中的验收、存储、分拣、配送等作业过程,提高订单处理能力,缩短库存和配送时间,减少物流成本,提高服务水平和资金使用效益,实现自动化、信息化、效益化。他们还选择属地配送企业或在当地成立医疗商业公司,既符合国家“两票制+集中配送+金税三期”要求,又不会失去对产品渠道的控制。医院现场运营模式,医疗商业集团还建立了四级供应配送机制,即医疗商业集团提供专业的院外配送中心,以专业的配送商对供应商进行整合;提供专业的院内配送队伍,在医院药械部门的管理下,提供院内服务;提供专业的信息化服医院供应链管理系统;提供专业的院外物流中心规划、院内耗材库规划、院内物流运营管理。目前,医疗商业集团已经与医院建立了稳固的客户关系,成为了区域医疗机构集中配送的专业合作伙伴。
医院,帮助客户创造价值。医疗商业集团围绕一体化供应链服务,以创新管理理念、专业的运营服务,为医院提供持续改进的医药物流延伸服务。他们规范“一物一码”的编码和分类管理,制定优化医药供应链标准化流程,前置专业的驻院办服务团队,为医院提供采购出入库核算的全流程、一体化闭环物资供应链管理服务,解决了“物管不住”的问题。医院内承接物资流通工作,接管一级库,医院零库存,并把规范化的管理扩展到了科室二级库,医院物资管理无死角。他们通过玉兔云采购平台和高值耗材柜,对高值耗材赋码管理,医院使用阶段时与HIS电子病历关联,确保高值耗材达到全流程一码追溯跟踪管理。
医院,医疗商业集团为该院打造了智慧供应链服务项目,提供了全院医疗耗材和体外诊断试剂管理运营、全院医疗耗材管理信息系统(SPD)、全院医疗耗材采购云平台、普通耗材院外集中采购配送等服务。最终,该院采购高值耗材、普通耗材、检验试剂时都有集中的配送商,建立了统一的信息化平台,能全面管理院内的全部物流业务,对接上了不同配送商的管理平台和多家设备系统。两年后,医院医院推介医疗商业集团,医院与医疗商业集团在今年3月份成功签约合作。
一体化供医院实施后,在服务模式、库存管理、物流管理、财务管理、信息系统等方面的优势与实施前对比明显。医院反馈,医疗商业集团的服务模式实施前,都是科室自行申领产品,频次为2—3次/周,且医院需要人工统计用量后,向超过家供应商订货,工作繁杂、量大。实施后,医疗商业集团驻院办利用SPD管理,能自动医院科室,让配送周期达到了“公交化”效果,随到随取。医院供应商减少了1到3家,需求、订货只需由SPD、玉兔云采购平台协调完成即可,方便快捷,化繁为简。
医药公司总经理丛术军说:“一体化供应链服务模式的优点远不止此。医院物资中心从之前需要至少8名配备人员降至2人。一级库月库存量由—0万元变为0。其它如‘库存损耗率为零’‘每月系统自动对账清晰无遗留’‘实现物资管理系统与HIS无缝对接’‘支持大数据管理,提供决策支持’等优点都体现了我们充分发挥出一体化供应链服务模式的突出优势。”
医院、医院、医院算了这样一笔账:在医疗商业集团提供服务后,综合“释放中心库资金占用”“各岗位直接减少或间接释放的人力成本”“各科室系统实施费用”“降低损耗库存”的同期对比,效益分别提高了5.6%、4.6%、8.9%。医院一致认为医疗商业集团提供的专业管理和服务节流增效显著,医院服务行业发展中不可阻挡的趋势。
在信息化时代,社会经济结构中服务性行业占据了重要地位,专业服务逐渐成为行业主体。医疗商业集团抓住信息化医疗服务这条高速线,帮助客户和公司进行一场“服务革命”。
“怎么办?我忘了带钱包。”在医院的服务大厅,张先生抱着一名2岁左右的幼童急得团团转。幼童的脸色苍白,干呕不止。“您好,不要紧,请您随我来,我们这里有便捷的自助设备,用