当健康类保险越来越受到消费者青睐的同时，其所附加的医疗服务质量也成为消费者选择保险产品的重要因素之一。年7月，恒安标准人寿再度升级公司已有的健康医疗咨询服务，以全方面满足客户各项健康需求。

凡是投保恒安标准“幸福金生卓越计划”，保单有效且初始保额累计达10万元（含）以上的被保险人，均能享受本次健康医疗咨询升级服务。

此次升级服务均由恒安标准人寿指定合作方华泰保险经纪有限公司（以下简称华泰保险经纪）提供。

安安

健康医疗咨询服务到底能带给客户哪些便利呢？今天，让我们通过2个真实的案例带着大家感受下~

真实案例一：导医导诊快捷就医12月16日

年2月16日，恒安标准人寿接到报案：郭先生，患腔隙性脑梗塞，第一诊疗意医院，现申请导医导诊服务。

22月16日

恒安标准人寿通知华泰保险经纪客服，了解病情，并且了解到郭先生希望前往辽宁省沈阳医大二院冯医生处就诊，进行全面检查。

32月16日

当日成功挂号，并于下午16时30分告知郭先生2月21日上午9时30分前往神经内科就诊以及相关取号手续，同时询问郭先生是否需要陪诊服务，郭先生表示有家人陪同即可。挂断电话后华泰保险经纪客服给郭先生发送提示短信，医院名称、地址、客户所挂科室、医生及就诊时间。

42月22日恒安标准人寿联系郭先生回访，郭先生表示了对服务的满意和感谢。安安提示

自年7月起，我们为客户提供健康咨询服务的医疗机构新增二百多家，并覆盖到全国17个省市。在服务网络内，均可提供指定专家的导医导诊服务。我们还可提供特需专家门诊预约和普通门诊预约服务，客户可任选其一且不需要承担特需门诊挂号费。升级后的健康医疗咨询服务中，加入了专业陪诊服务，免去家人忙碌无法分身的后顾之忧，尽最大可能提高客户就医的便捷度。

真实案例二：二次诊断优化体验15月13日

年5月13日，恒安标准人寿接到报案：卢女士，患肾功能衰竭，第一诊疗意见来医院。同日，恒安标准人寿通知华泰保险经纪客服联系卢女士，了解病情与诉求。卢女士没有指定医生，华泰保险经纪客服推荐了北医三医院的姜医生。卢女士希望考虑一下，华泰保险经纪客服与卢女士沟通可以先整理相关医疗资料邮寄过来，并提示卢女士需要整理的资料内容：影像报告资料，包括CT扫描、X光射线、PET扫描、MRI核磁共振、彩超等；医生开具的诊断书及治疗记录；其他血液、尿液检验报告；开具的药品单据；以及其他相关医疗记录。

25月23日

华泰保险经纪客服收到卢女士病历资料，与卢女士取得联系，告知资料已收到，与她最后确认一下医生的选择，卢女士选择北医三院的汪医生，随后华泰保险经纪客服为其预约了汪医生5月24日对卢女士的病历进行二次诊断。

35月24日

华泰保险经纪客服人员携带病历资料前往北医三院，汪医生诊断结果为尿毒症，建议尽快进行透析治疗，华泰保险经纪客服人员第一时间通知卢女士，告知诊断结果及医生建议，并询问是否有更多需求，卢女士需考虑一日，为防有其他需求，故资料暂缓一日寄回。

45月25日

华泰保险经纪客服人员与卢女士取得联系，询问无其他需求，遂将卢女士的相关医疗资料由顺丰快递寄回卢女士处并告知快递单号。

安安提示

我们为客户提供二次诊断服务，根据客户病情将其推荐给北京、上海及广医院的副高级别及以上技术职称的医务专业人员，医生将根据相关医疗材料为被保险人进行医疗二次诊断。以此满足客户就医需求，优化客户体验。

?温馨提示

恒安标准合作方，华泰保险经纪承诺会定期审医院，医院的医疗水平、服务质量、公司的业务经营范围、健康医疗服务提供方的发展等因素进行综合评估，医院进行替换或扩容。

客户可以登陆我们的健康医疗服务提供方华泰保险经纪有限公司的官方网站（







































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