11月16日，

温岭市云影像诊断中心、

云心电诊断中心和消毒供应中心

（简称“三大中心”），在市一院挂牌成立。

随后，市卫计局召开了新闻发布会，

就医疗卫生服务领域深化

“最多跑一次”改革进行了通报总结。

年以来，全市卫生计生系统通过推进医疗服务流程再造、提升重点环节服务水平等，在“关键小事”上不断发力、持续发力，取得了明显成效。

医院服务流程，

改变挂号付费取药排长队现象。

?在全医院打通院内、院外，院前、院中全过程服务环节，市民可以在手机端、自助机、健康台州APP、诊间实现挂号、缴费，可进行分时段预约挂号检查，每个时段精确到30分钟以内。在自助机上就可以打印检查结果，实现医保结算。

?医院门诊智慧药房建设，实现处方系统与药房配药系统无缝对接，做到门诊取药随到随取。

?推出“中药代煎免费代寄”服务，医院负责为路途远和不方便等待的市民提供免费邮寄到家服务。

02

优化辅助诊断服务流程，

做到检查检验省时省心省费用。

?全面推广检查检验诊间预约、集中预约、分时段预约服务，为患者统筹安排各类检查。

?全面推行检查检验结果电子化，提供检查检验结果网上查询、移动推送、短信提醒等服务，实现检查检验结果电子化流转、互认和共享使用。

03

优化住院服务流程，

贯通院前院中院后服务。

?医院设置入院一站式服务中心，为患者提供所需的床位预约、入院缴费、入院前检查检验安排等一站式服务。

?提供出院费用结算便捷服务，不出病区为患者提供床边结算、自助结算及发票打印等服务。

?院前急救指挥中心与市一院的卒中中心、胸痛中心、创伤中心、危急重症孕产妇救治中心和危急重症儿童（新生儿）救治中心“五大中心”贯通，实现患者信息院前院内共享互通，使急救更快速。

04

做实母子健康服务，

实施全方位、全周期协同管理。

?优化整合妇女保健、儿童保健和计划生育服务等资源，推广使用全省统一的母子健康手册并逐步实现电子化。

?推进“互联网＋母子健康”全程管理服务新模式，打造智能化、全流程的母子健康移动服务平台，提供孕期保健、住院分娩、产后访视、儿童保健和预防接种等服务。

05

做实家庭医生服务，

强化基层首诊、转诊功能。

?通过手机移动客户端（APP）、电话等方式提供医疗、预防、保健等咨询服务，建立家庭医生与签约居民互信互动关系。

?家庭医生为需要的接诊患者提供连续全程的转诊服务，形成“小病在社区、医院、康复回社区”的就医新秩序。

?实现全市用药目录统一、采购配送统一，可为适宜患者实施长达12周的慢病长处方和延伸处方服务，方便群众就近配药。

会上，媒体对相关负责人进行了提问。

在通报中提到了“三大中心”建设，请问云影像诊断中心的建成，能给市民带来哪些好处？

市卫计局党委副书记、副局长

叶军华

云影像诊断中心的启用所带来的好处，可归纳为6个字：“就近、精准、共享”。

　　●就近：老百姓在家门口的基层卫生院拍好片，由云影像诊断中心的在线坐诊医生作出专业化的诊断，并将诊断结果实时下传到基层卫生院放射科。

　　●精准：将全市具有影像诊断资格的98名医生组成云端专业团队，设置普通、专家和特需3个诊断区，实施云端轮班坐诊制度，对患者进行及时诊断，最大限度降低误诊率和漏诊率。

　　●共享：形成全市范围内影像互联互通，实现全市放射诊断申请任务统一调配、统一管理，医院临床级的共享调阅，避免病人转诊时的重复检查。同时，逐步实现无胶片化。

使用健康台州APP去医院看病有哪些便利?

市卫计局党委副书记、副局长

林仁亮

“健康台州一卡通”是今年台州市为民办实事项目之一，承载台州全域医疗卫生信息服务，具备预约挂号、预约诊疗等服务功能，是台州全域医疗卫生服务信息体系的主要平台。

　　目前，我市24家公立医疗机构全部上线，逐步实现“一卡就诊、脱卡结算”，市一院已开展“先诊疗、后付费”服务。

　　下载健康台州APP，经身份证实名认证、绑定社保卡后，可以实现先诊疗、后付费。还可以将长辈、小孩进行亲情绑定，亲情绑定后，能够实现用手机线上代付，医院排队支付。

　　诊疗结果信息自动归入个人健康档案，医学影像、检查结果互联互通，实现信息共享。医院等待取片和取报告单，可以在手机上查看自己的检查检验报告。

作为基层卫生院，在“最多跑一次”改革工作中有什么具体的举措？

滨海镇卫生院院长

王正良

　　配药更方便。目前，我们卫生院可以为参加城乡居民医疗保险，并办理了门诊特殊病种的慢性病患者提供“长处方”服务。

　　对家庭医生签约对象实施药品“延伸处方”政策，就是说，对经家医院的签约居民，医院长期用药医嘱以维持治疗的，在回到家庭医生处就诊时，家医院用药医嘱为老百姓开具相同的药品。

　　转诊更顺畅。我们卫生院专门设立双向转诊办公室，通过市卫计局统一建设的双向转诊平台，家庭医生可以为有需要转医院专家门诊、预约辅助检查等，实行精准转诊。家庭医生签医院出院病人信息后，会及时安排开展随访管理。

　　服务更贴心。为失能、半失能等患者提供“居家护理”服务。卫生院的签约服务团队根据患者的病情制订治疗方案，定期上门服务，同时根据住院报销的优惠政策，使他们在家里就能享受优质的医疗服务。“居家护理”服务开展以来，已服务人次。

市一院搬迁新院后，环境得到了很大的改善。另外，到医院看病流程更加简便，效率更高，请问市一院是怎样做到的？

市一院副院长

许仙忠

在设计新院就医流程时，医院以互联网信息技术为驱动，推动“最多跑一次”改革从理念化为实践，为改善患者就医体验提供了整体性的解决方案。通过“一卡、一站、两机、两中心”工程，深度推进信息数据的打通、汇集、共享、开发和利用。

　　在门诊大厅设立了一站式服务中心，患者需要的医疗、医保相关审批服务都在一站式服务中心集中办理。开展预入院管理模式，患者在入院管理处，就能享受住院缴费、登记、预约住院、预约检查等一站式服务。

　　在全省率先推广共享轮椅使用（无押金免租费），解决了活动不便及老年患者看病难的问题；提供中药代煎免费代寄服务，使各项便民措施更加贴心。

　　接下来，我市在提高医疗质量、让群众放心医疗上有什么具体措施？

市卫计局党委书记、局长

吕志令

下阶段，我们要打造温岭医疗新高地，概括起来主要是三个词：“水平、责任、温度”。

　　医疗技术，永远是我们的短板。目前，我市建立了心血管病学学科群等6个市医学学科群、23个市第三批医学重点（扶持）学科、16个台州市级及省级以上的重点（扶持）学科。从明年开始，我们要推出“品牌学科”培养三年计划、名医培养三年计划。同时，进一步深化医共体建设，提高卫生院的医疗水平。

　　明年，我们要继续落实核心制度，加大对医疗行业的监督力度。同时，推出医生诚信职业记分制度和医疗责任事故追究制度，降低医疗不良事件的发生率，保障群众生命安全。这些制度还要延伸到村卫生室、民营诊所等。

　　面对被疾病困扰的患者，医生既要治病，也要治心。医患双方要彼此信任。医生以高度的责任感，不仅在技术上治疗病人，还需从心理上、情感上给予他们支持，而病人得以放心地把自己的生命交托给医生。这在叙事医学中有较好的体现，也是我们下阶段努力的方向。

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