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互联网企业依靠多年搭建的信息基础设施抗击疫情，在疫情信息发布、物资供求匹配、远程技术服务、居民生活保障等方面发挥强大的支撑作用。同时，互联网企业积极开放自身的数字化能力，帮扶中小企业进行数字化转型。

匹配信息需求

信息整合服务是互联网企业的特长。疫情发生后，今日头条建立“抗击肺炎”专区，集纳相关新闻报道，让受众及时了解各类防控举措与进展；专业人士通过快手平台的大量短视频，科普口罩的正确佩戴方法等。丁香医生、澎湃新闻、腾讯新闻平台等上线“辟谣平台”，帮助大众甄别谣言，提高信息传播准确性。

百度地图则上线了城市人口迁徙大数据平台，为相关部门和科研机构制定防疫措施提供数据支持。同时，上线发热门诊、“疫情小区”等功能，供市民及时了解信息，协助社区有针对性地开展疫情防控，助力遏制疫情进一步扩散。

京东和阿里巴巴发挥物流优势和全球采购优势，对接疫情严重地区的防疫物资需求。京东应急资源信息发布平台帮助政府和医疗机构实现物资供求信息的精准对接，提升整体供应链效率。阿里巴巴开通“防疫直采全球寻源平台”，匹配全球商贸及生产企业上传医疗物资供应信息，并将医用口罩等紧缺防疫用品定点送往疫情防控一线。

1月25日，阿里巴巴宣布设立10亿元医疗物资供给专项基金。菜鸟联合全球物流业开通物流“绿色通道”，免费从海内外各地为武汉地区和其他受疫情影响地区运输社会捐赠的救援物资。阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇表示，截至2月13日晚，阿里巴巴已采购超过万件医疗物资，送往武汉和其他受疫情影响的地区，价值人民币4.68亿元。菜鸟“绿色通道”已向武汉等地累计运送万件来自海内外捐赠的医疗物资。

随着各地陆续复工恢复生产，阿里巴巴、腾讯等互联网企业开发了“健康码”等功能，帮助城市管理者、复工企业以及所在社区掌握返岗人员的健康动态。腾讯微应急平台健康码可面向全国基层社区提供社区人员登记、复工人员登记、健康自查上报、疫情线索举报、发热门诊查询、口罩预约购买、医疗物资捐赠等服务，已在多个城市的部分社区开始使用。支付宝方面数据显示，2月14日0时至17日10时，杭州市“健康码”亮码通行次数达.7万人次。

支援在线复工

在家办公模式开启，远程办公软件需求暴增。字节跳动宣布，免费开放全部远程协作办公服务。飞书在1月28日至5月1日期间，向所有用户免费提供远程办公支持，包括商业版完整办公套件、不限时长的音视频会议、无限量在线文档和表格写作、每位用户G云存储服务等。期间注医院、学校、公益机构等组织，可享3年飞书商业版免费服务。

为满足师生在线直播上课需求，腾讯企业