构建医患沟通新途径科普短视频成医疗行业机

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封面新闻记者简婷婷

据了解,过去一年中,医院的21万名医生,在好大夫在线平台上为患者提供了万次图文问诊服务、95万次电话问诊服务、97万次门诊会诊服务;过去一年中,医院就诊后,通过好大夫在线平台发表了63万条就医评价,反馈就诊后的疗效满意度和态度满意度。

中国社科院健康业发展研究中心基于以上数据,制定评选规则,综合评估了患者就诊后的口碑评价,以及患者通过好大夫在线平台自主选择医生的问诊数量和问诊满意度等多个维度,经过严谨的计算,从全国21万名医生中,评选出年度好大夫名,青年好大夫30名,县域好大夫3名。这是该榜单连续第7年发布。

医生如何打造品牌?“很多人认为医生的品牌要靠包装,但包装终究有一天会被戳破,因此需要的其实一种妥善的传递。”医院管理研究院钱庆文教授在1月4日的“中国好大夫峰会”上做出的分享,并称互联网时代医生要学会主动的出击,而不是被动的应付。

在如今的互联网时代,医生如何通过互联网来打造自己的品牌建设?钱庆文提出了几点建议。

第一,学会酝酿气氛,做好服务,而不是随便找一个场地就开始为病人做咨询。

第二,调整形象,不要用粗犷的形象去推销自己。

第三,平台需要建立医疗智能系统,让病人快速找到适合自己的医生。

第四,寻求小众市场。

第五,提升售后服务。

第六,好好说话,学习说话的艺术。

第七,结合网络宣传配合。

第八,寻求人工智能的帮助。

钱庆文称,专业的分工是建立医生品牌的重要方法,这甚至需要互联网团队、医生及服务团队、营销团队共同去打造。

随着5G的发展,很多医疗知识点都值得用视频科普的形式重新生产一遍,视频科普也将极大的降低医疗科普的门槛。医院妇产科医生吴龙说:“短视频时代,视频科普将成为医疗行业的新机遇。”

好的患教是非常高效率让患者可以找到你,认可你,并选择你的工具。而如何做出好的视频患教呢?吴龙称,好的患教都有一些共性,那就是短小精悍,主题明确,对患者有用,是患者在某个病程阶段或某个场景下关心的具体问题。



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