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为落实《市卫计委关于推医院综合施治整肃行风工作经验的通知》（津卫医改政研〈〉号）要求，医院行风建设，规范医务人员管理和医疗服务行为，引导医务人员增强服务意识，改善服务态度，提高服务水平。医院制订了《“正行风树医德”系列培训方案》，其中医疗纠纷防范专题培训被列为提升医务人员职业素质教育的重点内容。

7月18日，医院邀请到医调委专家张志纯主任作为主讲嘉宾在新院门诊楼四楼报告厅进行了精彩讲座。冯丽萍副院长、孙大强副院长出席会议。相关职能部门负责人、临床科室经治组长以上人员、以及护士长、行风联络员等余人参加了培训。

张主任以丰富的经验、生动的案例从医学和法律角度剖析医疗风险和医疗纠纷发生的原因和防范应对方法。并就《侵权责任法》中涉及医务人员在医疗活动中应尽义务的相关内容进行了详细解读。同时强调了病历记录的真实性、完整性在医疗纠纷调解中的重要作用。提醒医务人员在医疗活动中要注重与患者沟通的语言和技巧，严格遵守诊疗规范，防范医疗纠纷的发生。最后，冯丽萍副院长进行总结性发言，她代表全体与会者对张主任的精彩阐述表示感谢，并要求大家深入领会讲座内容，在各科室做好传达。力争通过进一步规范医疗行为提升服务质量和水平，医院服务能力、美誉度及影响力，更好地为广大群众提供优质、高效、便捷的医疗服务。

全体参会人员一致表示：此次培训中详实、生动的案例、深入浅出的讲解使大家受益匪浅。在增强医疗安全和医疗事故防范意识的同时，提高了大家有效预防和依法处置医疗纠纷的能力和信心，为营造良好的医患关系起到了积极的作用。

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门诊办公室