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你是否遇到过这样的情况？生病寻医有困难，到医院“一号难求”。很多时候家人为患者跑断了腿、操碎了心，到最医院，专家医生为患者治疗，不仅耽误了时间，而且延误了病情；医院却找不到就诊的科室，一进去晕头转向，看到医生，医生说你的化验检查是外院的不行，要再做一次，于是开化验，东奔西跑，忙了半天病还没看到，医院下班关门了。对于偏远地区的患者来说，是尤为头疼而纠结的事，这都归结于现阶段普遍存在的问题——“看病难”。

医生患者一线牵，是一心堂智联健康中心健康服务项目最直接有效的体现，今年7月8日，一心堂智联健康中心正式启动，标志着一心堂互联网+医疗健康服务项目正式拉开帷幕。智联健康中心的启动是近年来互联网医疗的蓬勃发展，“互联网+”成为医疗行业的新宠。丰富的“互联网+”项目给一心堂带来全新的机遇和挑战。一心堂作为医药零售连锁行业领军企业之一，有责任也有义务为“互联网+医疗”、“互联网+健康”的发展壮大贡献自己的力量。智联健康中心不仅是一心堂顾客服务体系重要组成部分，它把一心堂顾客服务从线下延伸至线上，通过互联网让顾客体验到更加丰富、专业的贴心服务；智联健康中心也是一心堂药店重要组成部分，顾客可在各门店享受预约挂号、知名专家在线诊疗、慢病托管、健康咨询、健康自测等多项服务，其中，顾客可以通过智联健康中心开展的乌镇互联网远程医疗医院、知名专家的专业诊疗。

目前，一心堂海南公司所有门店和云南昆明市30家门店可以体验远程在线诊疗。顾客在门店医院专家进行图文交流，面对面咨询，医院奔波看病，解决很多普通老百姓“看病难”的实际问题。除此之外，各权威医生还能为患者提供在线电子处方，让顾客在最短时间内得到治疗，为患者尽快解决病痛。截止8月31日，集团乌镇互联网远程诊疗总问诊量为次，其中图文问诊量为次，视频问诊量为次，开处方张。

海南是智联健康中心开展远程问诊服务的标杆地。在此之前，海南地区看病、开处方药非常严格，必须要医生开具处方才能买药，顾客买1块钱医院或者诊所开处方，开处方还需要五块三块，花钱不说还受罪，顾客对此意见纷纷。一心堂智联健康中心乌镇互联网远程诊疗项目启动以来，远程诊疗在线问诊开具电子处方颇受顾客青昧。在线电子处方的开具很大一部分解决了海南顾客购买处方药难的问题。

一心堂智联健康中心秉承“爱心、关心、诚心、精心、恒心”的服务理念，为顾客送去更专业、便捷的服务。乌镇互联网远程医疗不仅带给顾客希望，解决他们的用药需求；同时也给带来很多感动，增加了为大众健康服务的责任。

工作人员细心的和顾客进行讲解

张大妈是一名朴实的清洁工，兢兢业业、勤勤恳恳工作13年，然而张大妈除了每天辛苦的做完清洁工作，回到家还要照顾患有肌肉萎缩症的女儿。10多年来，张大妈医院，但是病却没有任何好转，只能靠用药来缓解疼痛。作为单亲妈妈的她，哭过、绝望过，但从来没有放弃对女儿的照料。她坚信，女儿能够和其他同龄女孩一样，扎上可爱的马尾辫，穿漂亮的花裙奔跑在阳光下。

今年7月，海南联合广安堂智联健康中心启动，乌镇互联网远程问诊服务覆盖到海南家门店，顿时间整个海南地区似炸开的锅，消息传遍大街小巷，顾客络绎不绝，来到门店体验移动互联网远程问诊。

张大妈听隔壁邻居说，在海秀路上的广安堂，可以和北京、上海等地的知名专家、医生面对面交流咨询。抱着试试的态度，张大妈带着女儿来到海秀路广安堂。在工作人员悉心指导下，张大妈和北京的知名专家面对面视频咨询问诊，医生根据病情，查看化验报告和相关资料，给她用药和康复训练的建议，还定时在线和她沟通，时刻关心女儿病情与康复状况。在医生无微不至的指导下，经过一个半月的治疗和康复，女儿病情有所好转，脸上露出许久未见的笑容，那一刻，她等了太久。

张大妈正在专心的进行视频问诊

在海南，像张大妈这样的故事每天都在演绎，炽烈或平凡，但每一个故事充满爱和希望，它给生活带来色彩，给生命注入希望。可以说，乌镇互联网远程医疗是病患者最贴切的移动健康贴士，它无时无刻不关爱着您的健康与生活，如果说智联健康中医院的枢纽，那乌镇互联网远程问诊称得上是其中的关键环节，它协助病患者寻找生活的希望，诠释生命的真谛。

作为一个开放平台，一心堂智联健康中心开展的乌镇互联网医院初诊形成有效协作，在改善患者就医体验的同时，提高优质医疗资源有效利用，破解“看病难、看病贵”难题。在不断寻求医疗健康事业道路上，一心堂始终寻求突破。

（医疗健康事业部社区推广部：李涛）

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