扬州站将告别纸质车票！

今天，记者从铁路部门了解到：长三角铁路正在逐步扩大电子客票应用实施范围，新长车务段电子客票应用推广工作从26日启动，9个车站将告别纸质车票，迈入电子客票时代。9个车站分别为：扬州、江都、泰州、姜堰、海安县、如皋、南通、海门、启东。

（图片来源网络）明天起去扬州火车站坐宁启动车只需一张身份证就ok啦！记者在扬州火车站看到，从进站候车开始，一改原有的人工验票方式，只需凭借二代身份证进行人脸识别以及电子客票验证就可以直接进入安检。列车到达时，旅客从候车大厅到站台乘坐宁启动车，电子闸机也无需查验纸质车票，旅客只需刷本人身份证即可进站上车。扬州火车站站长徐长胜介绍，电子客票进车站实现了互联网与车站窗口的服务渠道互通，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等服务无干扰，旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车，减少排队取票环节，通过闸机用时更少，通行速度也将明显提升。

目前，扬州站实施电子客票的范围主要涉及宁启铁路运行的动车组列车。铁路部门提醒，购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证使用。如需报销凭证，旅客可于开车前或乘车之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件换取，报销凭证也不可作为乘车凭证使用。此外，目前，电子客票仅在已公布实施的线路车站应用，如果旅客所乘列车在已公布线路和未公布线路间跨线运行、始发站和终到站任意一个不在范围内的，仍按原有购票方式买票乘车。

（图片来源网络）

电子客票常见问题12解01什么是铁路电子客票？铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，旅客购票后，铁路运输企业不再出具纸质车票。02在网站（含手机APP）购买电子客票后有何变化？（1）在网站（含手机APP）购买电子客票后，铁路不再出具纸质车票，旅客应直接凭购票时所使用的有效身份证件原件进站乘车。（2）如需掌握购票信息，旅客可通过网站自行打印或下载购票信息单，也可到实施电子客票的车站售票窗口或自动售票机打印购票信息单。（3）如需报销凭证，旅客可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。报销凭证非乘车凭证，凭证无车厢席位信息，注有“仅供报销使用”字样。03在车站售票窗口、代售点、自动售票机购买电子客票有何变化？（1）通过车站售票窗口、代售点及自动售票机购票时，窗口打印购票信息单，不再出具纸质车票，旅客须当场核对购票信息。（2）如需接收购票信息或列车运行变更信息，旅客还应提供购票人或乘车人的手机号码。（3）购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证使用，购买电子客票后旅客应直接凭购票证件原件进站乘车。（4）如需报销凭证，旅客可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。报销凭证非乘车凭证，凭证无车厢席位信息，注有“仅供报销使用”字样。04电子客票如何办理改签、退票手续？

(1)旅客使用电子支付方式通过铁路售票渠道购买的电子客票，均可通过网站（含手机APP）或车站指定窗口办理改签、退票手续。

(2)在网站（含手机APP）注册且通过手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过网站（含手机APP）办理其他人使用电子支付方式在铁路销售渠道为其购买的电子客票改签、退票手续。

(3)已打印报销凭证或使用现金方式购票的旅客，应到车站指定窗口按规定办理改签、退票手续。已打印报销凭证的旅客办理改签、退票手续时，将收回报销凭证。

05购买电子客票后可通过哪些方式获取车厢席位信息？（1）通过网站（含手机APP）购买电子客票的旅客可在账户订单内查询，或在车站售票窗口、自动售票机打印购票信息单获取席位信息。（2）通过车站售票窗口、代售点或自动售票机购买电子客票的旅客，通过同步打印购票信息单获取席位信息。（3）已取得报销凭证的，可通过